- Du verantwortest unsere Retention-Strategie über Newsletter, WhatsApp und Direct Mail. Dein Ziel ist, dass aus Erstkäufer:innen treue VIVI MARI Kund:innen werden und Wiederkaufrate und Customer Lifetime Value nachhaltig steigen.
- Newsletter: Du übernimmst unsere bestehende Klaviyo-Welt und entwickelst sie weiter: Kampagnenplanung, Briefing, Copy, Segmentierung, Versand und A/B-Tests.
- Du optimierst und erweiterst unsere automatisierten Flows, von der Welcome-Strecke über Abandoned Cart und Post-Purchase bis zu Winback und Back-in-Stock. Deliverability und Listenqualität behältst Du dabei immer im Blick.
- WhatsApp & Broadcast: Du baust WhatsApp als neuen Kanal auf und skalierst ihn. Dabei bist Du von der Toolauswahl (z. B. Charles, armin) über das Opt-in-Konzept bis zu Broadcasts und Automationen involviert.
- Direct Mail: Du baust mit uns postalische Mailings (z. B. über optilyz). Dazu gehören automatisierte Trigger-Mailings wie Geburtstag, Winback oder Reaktivierung und Kampagnen zu Launches und Aktionen. Du verzahnst sie mit unseren E-Mail-Flows, steuerst die Umsetzung und misst den Erfolg.
- Du analysierst Kundenverhalten, Kohorten und Kanal-Performance (Klaviyo, Shopify, Klar), leitest daraus konkrete Maßnahmen ab und reportest regelmäßig an die Geschäftsführung.
- Du arbeitest eng mit Creative, Performance und Influencer Marketing zusammen, damit unsere Kund:innen an jedem Touchpoint eine konsistente Marke erleben.
- Du sorgst dafür, dass alle Kanäle DSGVO- und UWG-konform laufen, besonders bei Einwilligungen für E-Mail und WhatsApp.
- Du setzt KI-Tools wie Claude und ChatGPT gezielt ein, um Kampagnen schneller zu erstellen, mehr zu testen und Prozesse im Retention-Marketing effizienter zu machen.
Senior Retention Marketing Manager:in (d/m/w)
Köln
Vollzeit
Festanstellung
Deine Aufgaben
Dein Profil
- Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung im Retention Marketing bei einer D2C-Brand oder im E-Commerce, gerne im Bereich Fashion oder Lifestyle.
- Du arbeitest hands-on und sicher in Klaviyo und baust Flows, Segmente und bedingte Logik selbst.
- Du hast bereits Messenger-Marketing betreut, idealerweise auch mit aufgebaut.
- Erfahrung mit Direct-Mail-Kampagnen sind ein Plus.
- Du denkst in Zahlen wie CLV, Wiederkaufrate und Revenue per Recipient, setzt A/B-Tests sauber auf, wertest sie aus und triffst Entscheidungen datenbasiert.
- Du schreibst starke Copy und hast ein Gespür für Tonalität, Storytelling und unsere Markenwerte rund um Nachhaltigkeit.
- Du nutzt KI-Tools wie Claude oder ChatGPT routiniert in Deinem Arbeitsalltag, etwa für Copywriting, Betreffzeilen-Varianten, Segment- und Datenanalysen oder das Aufsetzen von Flows. Du weißt, wie man gute Prompts schreibt, und prüfst und hinterfragst Ergebnisse kritisch.
- Du verfügst über gute Kenntnisse in Sheets oder Excel, zum Beispiel für Reportings, Kohortenanalysen oder die Kalkulation von Direct-Mail-Kampagnen.
- Du sprichst fließend Deutsch und gutes Englisch.
- Du hast eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität, arbeitest gerne eigenverantwortlich und hast Lust, Kanäle von null an aufzubauen.
Warum wir?
- Hohes individuelles Entwicklungspotenzial bei einem schnell wachsenden jungen Label
- Wettbewerbsfähige Bezahlung und individuelle Perks
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrid (Office & Homeoffice)
- Rabatte auf unsere Produkte
- Teamevents
- Office in Bestlage
Über uns
Unsere Vision bei VIVI MARI ist es, mit nachhaltiger und veganer Bekleidung und Accessoires die Modebranche ein kleines bisschen besser zu machen - für unsere Gesellschaft und unseren Planeten. Unsere Produkte sind cool und alltagstauglich - nachhaltig und fair hergestellt.
Wir sind ein junges Label und wachsen schnell. Für strenge Hierarchien, Micromanagement und lange Entscheidungsprozesse haben wir keine Zeit. Bei uns übernimmst Du von Anfang an Verantwortung und arbeitest eigenständig an wichtigen Aufgaben und bist Teil unserer Mission.
Unser Studio befindet sich im wunderschönen Köln. Das Team ist international und arbeitet aus unserem Office am Gerling-Quartier in Köln. Perfekte Voraussetzungen, um mit uns zu arbeiten, oder? Werde Teil unseres Teams und lass uns gemeinsam unsere Vision leben.
Wir sind ein junges Label und wachsen schnell. Für strenge Hierarchien, Micromanagement und lange Entscheidungsprozesse haben wir keine Zeit. Bei uns übernimmst Du von Anfang an Verantwortung und arbeitest eigenständig an wichtigen Aufgaben und bist Teil unserer Mission.
Unser Studio befindet sich im wunderschönen Köln. Das Team ist international und arbeitet aus unserem Office am Gerling-Quartier in Köln. Perfekte Voraussetzungen, um mit uns zu arbeiten, oder? Werde Teil unseres Teams und lass uns gemeinsam unsere Vision leben.