- Du betreust das wichtigste Gut unseres Unternehmens: Unsere fantastischen Kunden.
- Du beantwortest Fragen und löst Probleme, die Dich über unsere Kundenservice Kanäle (E-Mail/Chat), Socialmedia und am Telefon erreichen
- Du koordinierst das Alltagsgeschäft mit unseren Fulfillmentpartnern und hast ein Auge darauf, dass Prozesse wie am Schnürchen laufen
- Du bist sprachlich versiert (in Englisch und Deutsch) und präsentierst VIVI MARI gegenüber unseren Kunden
- Du berichtest an die operative Geschäftsleitung
Customer Success Specialist (d/m/w)
Köln
Voll- oder Teilzeit
Festanstellung
Deine Aufgaben
Dein Profil
- Du hast Praxiserfahrung im Kundensupport, Verkauf, einer vergleichbaren Tätigkeit oder bist Quereinsteiger mit Naturtalent?
- Du bist mit Ticketsystemen wie Zendesk, Freshdesk oder Gorgias vertraut oder arbeitest Dich leicht in unsere IT-Lösungen ein?
- Du bist die freundlichste Person deines Umfeldes und findest auch in komplexen Situationen eine gute Lösung für den Kunden?
- Du bist offen und kommunikativ - sprichst und schreibst neben Deutsch gutes Englisch? Weitere Sprachen?
- Du arbeitest strukturiert und zuverlässig.
Warum wir?
- Hohes individuelles Entwicklungspotenzial bei einem schnell wachsenden Label
- Wettbewerbsfähige Bezahlung und individuelle Perks
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrid (Office & Homeoffice)
- Rabatte auf unsere Produkte
- Teamevents
- Office in Bestlage
About us
The Demo Daten GmbH is a fictional company created by Personio to familiarize our customers with our software.